Politique de confidentialité
Quelles données nous utilisons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Séverine Dierick, qui exploite HuKaTech (entreprise personne physique), Route provinciale 71, 1450 Chastre, Belgique – BCE 0747.772.208. Pour toute question sur vos données : info@hukatech.be.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Identité et contact : nom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, numéro de TVA pour les professionnels.
- Commandes et devis : produits commandés, montants, factures, historique d’achat.
- Échanges : messages envoyés via nos formulaires, le chat, par e-mail ou dans un ticket d’assistance, y compris les photos et les informations sur votre installation que vous choisissez de nous transmettre.
- Paiement : le paiement est traité par notre prestataire de paiement. Nous ne recevons jamais le numéro complet de votre carte, seulement le statut et la référence du paiement.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et journaux techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
3. Pourquoi et sur quelle base légale ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter votre commande, la livraison, la facturation et le service après-vente | Exécution du contrat |
| Répondre à vos demandes de contact, de conseil et de devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande, intérêt légitime |
| Gérer les garanties, les rétractations et les réclamations | Exécution du contrat, obligation légale |
| Tenir la comptabilité et conserver les factures | Obligation légale |
| Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude | Intérêt légitime |
| Vous envoyer nos actualités, si nous en proposons un jour | Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment |
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
4. Qui reçoit vos données ?
Uniquement les prestataires nécessaires, chacun pour ce qui le concerne :
- Odoo SA (Belgique), qui héberge le site et notre logiciel de gestion ;
- OVHcloud (France), qui héberge notre messagerie ;
- notre prestataire de paiement (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande) ;
- nos fournisseurs et grossistes, qui expédient les colis directement depuis leur entrepôt (nom, adresse de livraison, téléphone) ;
- les transporteurs chargés de la livraison ;
- notre technicien partenaire, uniquement si vous commandez une installation ;
- notre comptable et, lorsque la loi l’exige, les autorités compétentes.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Nous privilégions des prestataires établis dans l’Union européenne. Si l’un d’eux transfère des données hors de l’Espace économique européen (par exemple vers une société de son groupe), ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Combien de temps les conservons-nous ?
- Commandes et factures : 10 ans, durée légale de conservation des documents comptables en Belgique ;
- Compte client : tant qu’il est actif, puis 3 ans après votre dernière activité ;
- Demandes de contact ou de devis sans suite : 3 ans après le dernier échange ;
- Journaux techniques : 12 mois au maximum.
7. Cookies
Le site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement : session, panier, langue et chat d’assistance. Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience tiers. Si cela devait changer, nous vous demanderions votre accord au préalable.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Écrivez-nous à info@hukatech.be : nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).
9. Sécurité
Le site n’est accessible qu’en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à vos données est réservé aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin, au moyen d’accès personnels.
10. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique, par exemple lorsque nous ajoutons un service. La date de la dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026